EcoFlow スマートホームパネルの導入③

昨日、スマートホームパネルにエラーが出て、サポート窓口からの回答待ちという記事を載せました。
EcoFlow スマートホームパネルの導入②

今日、EcoFlowサポート窓口から回答の電話がありましたので、続報をご紹介します。
内容は以下の通り。

Q:リレーモジュールが認識しないエラーが起きる。原因と対処はどうすれば？
A:リレーモジュールの端子が一部短いせいで接触不良を起こす可能性があるため、対策したリレーモジュールを送付する。交換すれば問題は解決すると思われる。（リレーモジュール全数）

写真の赤丸部分と思われます。予想通りの結果でした。

【2023/3/26追記】
届いた対策リレーモジュールと比較したところ、接触不良を起こしている端子は、写真の表の短い端子部分ではなく裏側の短い端子部分でした

Q:対策されたリレーモジュールの送付時期は？
A:今まさに急ぎ生産中で、まもなく日本に入荷される。1週間程度お待ち頂きたい。

オマケの質問
Q:DELTA Proを縦置き（液晶画面が上側）にして常設したい。問題ないか？
A:換気用ファンを塞がなければOK

ということでした。

回答が来るまで時間がかかったのは、人手不足なんでしょうかね？

ちなみに、メールより電話したほうが折り返して回答くれるまでの時間は短いような気がします。
私はメールと電話、両方で問い合わせをしましたが、折り返し電話を頂いたのは電話からの問合せに対してでした。
（電話してくれたサポートの方は、メールと電話の問合せが紐づいてないようでした）

電話してくれたサポートの方は、とても真摯で丁寧に対応してくれて、安心出来ました。
DELTA Proを縦置きで常設する件も、念のために本社（米国中国？）に確認してくれて、再度折り返し電話を頂きました。

いや～、良かった。
せっかく設置したスマートホームパネルを外して修理なんてことになったら、面倒過ぎます。
変な追加工事も発生せず、ホッとしました。

次回は、スマートホームパネルの運用開始までお伝えできればと思います。

皆様の参考になれば幸いです。

それではまた！

haru

DIYオタク

身の回りの何かを常にアップデートしていないとソワソワしちゃう変態なオッサンです。 家とか車とか自転車とか畑とか…。 ネタは尽きないので、時間があるときに更新していきます。